TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Al contratar los servicios profesionales de Jono Creativo, nombre de fantasía que corresponde a la sociedad Jono SpA, RUT 77.919.621-6, en adelante “el Estudio”, aceptas expresamente los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre el cliente (en adelante, “el Cliente”) y el Estudio, así como el uso de los materiales, servicios y productos digitales entregados.

1. Servicios Prestados

Jono Creativo presta servicios profesionales en las áreas de diseño gráfico, identidad visual (branding), desarrollo y diseño web, producción de contenido digital, asesoría estratégica en redes sociales y soluciones digitales personalizadas. Todos los proyectos son abordados de manera integral, priorizando la funcionalidad, la creatividad y la efectividad, con una planificación estratégica alineada a las necesidades del Cliente.

2. Propiedad Intelectual y Titularidad del Desarrollo

Todo material producido por el Estudio —incluyendo pero no limitado a diseños, piezas gráficas, ilustraciones, videos, contenido multimedia, código fuente, sistemas, interfaces, arquitectura técnica, estructura de base de datos y documentación técnica— constituye obra original protegida por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile, y es de titularidad exclusiva de Jono Creativo, salvo pacto en contrario formalizado por escrito.

Esta titularidad subsiste con independencia de que dichas obras estén o no registradas ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) u otro organismo competente.

El Cliente adquiere exclusivamente una licencia de uso comercial, no exclusiva, intransferible y limitada, para fines determinados en el alcance del proyecto. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, sublicencia, reventa o uso fuera del contexto autorizado, sin la previa autorización por escrito del Estudio.

La entrega del proyecto no implica cesión de derechos patrimoniales o de autor, salvo estipulación contraria y expresa por escrito.

3. Entregas, Revisión y Aprobación

Cada proyecto considera una cantidad limitada de instancias de revisión, definidas al inicio de la contratación. Una vez aprobado el entregable final, cualquier modificación o ajuste posterior será tratado como un nuevo requerimiento, sujeto a evaluación técnica y costos adicionales.

El plazo de entrega podrá variar según la complejidad del proyecto y se definirá en el cronograma acordado. Retrasos por parte del Cliente en la entrega de materiales, validaciones o pagos podrán afectar los plazos originalmente comprometidos, sin que ello implique responsabilidad para el Estudio.

4. Condiciones Comerciales y Pagos

Para iniciar cualquier proyecto, se requiere el pago anticipado del 50% del valor total acordado. Las condiciones específicas de pago se detallan en el punto 8.1.

El incumplimiento en los pagos autoriza al Estudio a suspender entregas, desarrollo o acceso a sistemas y plataformas sin previo aviso, hasta regularizar la situación.

5. Responsabilidad Limitada

El Estudio no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos entregados.
• Cambios o incompatibilidades introducidas por plataformas de terceros (WordPress, APIs, plugins, navegadores, etc.).
• Fallas técnicas causadas por intervenciones ajenas a Jono Creativo.
• Pérdida de información derivada de la falta de respaldo del Cliente, fuera del alcance del proyecto.

6. Confidencialidad

Toda información, documento o material entregado por el Cliente será tratado con absoluta confidencialidad. El Estudio se compromete a no divulgar, ceder ni utilizar dicha información para fines ajenos al proyecto, salvo autorización expresa del Cliente o requerimiento legal.

7. Uso en Portafolio y Promoción

Salvo oposición expresa y por escrito del Cliente, Jono Creativo se reserva el derecho de incluir parte del trabajo finalizado (sitios web, identidades visuales, piezas gráficas, etc.) en su portafolio digital, redes sociales, presentaciones o material promocional. En estos casos, se mencionará únicamente el nombre del proyecto o rubro, sin divulgar información confidencial.

8. Condiciones Adicionales de Contratación y Servicio Web

8.1. Pago inicial obligatorio e inmodificable

Para todos los proyectos desarrollados por el Estudio, el Cliente deberá realizar un pago obligatorio anticipado del 50% del valor total del servicio como condición no modificable para iniciar el proyecto. Este anticipo es esencial y no está sujeto a excepciones, aplazamientos ni exenciones.

El saldo restante (50%) deberá ser abonado al momento de la entrega final. Las credenciales de acceso, archivos fuente, claves o publicaciones en línea no serán entregadas ni habilitadas sin la recepción completa del pago final.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia electrónica, tarjeta de crédito, débito, pago en línea u otro medio acordado previamente con el Estudio.

8.1 bis. Revisión del proyecto y plazo de cierre

Una vez notificada por el Estudio la entrega técnica del proyecto (es decir, cuando el desarrollo se encuentra completo conforme al alcance acordado), el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 10 días hábiles para enviar observaciones o comentarios finales.

Si transcurrido dicho plazo no se reciben observaciones por escrito, se entenderá que el Cliente aprueba tácitamente el proyecto y el Estudio podrá emitir la factura o solicitud de pago del saldo final (50%), considerando el trabajo como entregado y cerrado técnicamente.

El Estudio no estará obligado a mantener en revisión o espera indefinida proyectos terminados. Pasado el plazo de 10 días hábiles sin respuesta del Cliente, el sitio quedará en estado de “pendiente de publicación” hasta recibir el pago final.

Durante este período, el Estudio podrá suspender accesos, publicaciones o soporte hasta que se regularice el pago.

En caso de que el Cliente desee reactivar el proyecto después de más de 30 días corridos sin respuesta, se aplicará un cargo administrativo equivalente a 1 Unidad de Fomento (UF) por reactivación, destinado a cubrir los costos operativos de reinstalación, seguimiento y actualización técnica.

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 8.1, este plazo de revisión no modifica la obligación del pago final ni la retención de accesos hasta su cumplimiento.

8.2. Modificaciones posteriores a la entrega

Una vez entregado el proyecto y aprobado el entregable final por el Cliente, cualquier requerimiento de modificación, ajuste o personalización será considerado un servicio adicional. Esto incluye, pero no se limita a:

• Cambios de diseño o estructura no contemplados en el alcance inicial.
• Sustitución o reordenamiento de secciones, contenidos o funcionalidades.
• Solicitudes de rediseño o actualización estética.

Para estos casos, el Estudio emitirá una cotización separada, la cual deberá ser aceptada por el Cliente para iniciar los trabajos. Se recomienda al Cliente revisar detalladamente el proyecto antes de su aprobación final.

8.3. Servicio web anual y responsabilidades

Cuando el Cliente contrate el servicio de desarrollo web con alojamiento (hosting) administrado por Jono Creativo, se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:

• El servicio de hosting tiene carácter anual y su renovación está sujeta a un pago anual, cuyo valor será informado por el Estudio con anticipación. La falta de pago en los plazos establecidos puede conllevar a la suspensión del sitio y la eliminación de datos.
• El Estudio se encargará de realizar actualizaciones técnicas periódicas, mantenimiento general del servidor y soporte técnico limitado, exclusivamente en lo que respecta a funcionamiento, errores técnicos y estabilidad del sitio.
• No se incluye la administración del contenido del sitio web. Esto implica que el Cliente es responsable de mantener actualizado su propio contenido, incluyendo la carga de productos, imágenes, textos, noticias, banners u otros, dentro de los permisos de acceso proporcionados en el proyecto.
• En caso de que el Cliente requiera servicios de administración de contenido, deberá contratarlos por separado como un servicio adicional.
• El pago anual de hosting y mantención podrá incluir el acceso a determinadas licencias de software de terceros (como plugins, plantillas, extensiones o claves API), las cuales son administradas por Jono Creativo y utilizadas exclusivamente en el marco del servicio contratado. Dichas licencias se otorgan al Cliente en calidad de uso limitado, no exclusivo y estrictamente temporal, condicionado a que el sitio web se mantenga alojado en el hosting provisto por Jono Creativo y al pago oportuno y vigente del servicio anual. En ningún caso este acceso implica adquisición, cesión ni transferencia de titularidad. La propiedad de estas licencias pertenece exclusivamente a Jono Creativo, y el derecho de uso cesará automáticamente si el Cliente deja de mantener el servicio de hosting y mantención con el Estudio.

8.4. Costos de modificaciones posteriores

Una vez entregado y aprobado el proyecto final, cualquier modificación solicitada por el Cliente será considerada como una intervención adicional.

• Las modificaciones menores, tales como cambios simples de texto, sustitución de imágenes o ajustes de estilo sin rediseño, tendrán un costo fijo de 1 Unidad de Fomento (UF) por solicitud.
• Para modificaciones mayores o estructurales, como reordenamiento de secciones, rediseño de partes del sitio o incorporación de nuevas funcionalidades, se emitirá una cotización individual, de acuerdo con la complejidad del requerimiento.
• Como excepción, en el marco de promociones específicas y limitadas ofrecidas por Jono Creativo, el Cliente podrá solicitar cambios menores sin costo adicional, tales como ajustes de colores, sustitución de imágenes, ajustes menores de productos o modificaciones simples de texto.
• Estos cambios gratuitos serán aplicables únicamente cuando la promoción lo indique expresamente, y en ningún caso se extenderán a modificaciones mayores o estructurales, tales como rediseños, reordenamientos de secciones o incorporación de nuevas funcionalidades.

8.5. Hosting y migración del sitio

a) Hosting contratado por el Cliente

Si el sitio es instalado en un servidor o servicio de hosting contratado directamente por el Cliente, este se compromete a no duplicar, redistribuir ni modificar el desarrollo entregado. Se reitera que la titularidad intelectual permanece en Jono Creativo y que el Cliente solo cuenta con una licencia de uso limitada al alcance autorizado.

b) Hosting provisto por Jono Creativo

En caso de que el hosting sea proporcionado por el Estudio:

• El Cliente no podrá acceder al backend del servidor, ni a los archivos raíz del sistema.
• Si el Cliente decide poner fin a la relación comercial y trasladar el sitio web a otro hosting, el Estudio se compromete a facilitar la exportación de la base de datos y la carpeta de archivos del sitio web.
• La migración del sitio web es un proceso técnico complejo que requiere tiempo y recursos. Por lo tanto, el servicio de empaquetado, exportación y entrega de archivos para migración tiene un costo único e inamovible de 3 Unidades de Fomento (UF). Este valor cubre el tiempo invertido en la correcta preparación y empaquetado de la base de datos y archivos, garantizando que el Cliente reciba su información completa y limpia para ser instalada en su nuevo servidor.
• El Estudio no se hace responsable del correcto funcionamiento del sitio en el nuevo hosting contratado por el Cliente, ni de fallas técnicas surgidas durante o después de la migración realizada por terceros.
• El derecho a solicitar la exportación de archivos y bases de datos está sujeto a que el Cliente se encuentre al día en todos sus pagos y obligaciones financieras con el Estudio. No se procesarán solicitudes de migración si existen saldos pendientes.